Que proposez-vous si je ne suis pas satisfait(e) de mes produits ?
Parce que nous avons à cœur de vous apporter entière satisfaction, nous nous engageons à :
- Effectuer un retirage, vous créditer un avoir ou vous rembourser intégralement si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande
Pour cela, contactez simplement notre service client dans les 30 jours francs qui suivent l’expédition de votre commande (date de départ de nos locaux)
Selon le problème rencontré, le retour des produits (à nos frais) ou l’envoi de clichés par e-mail vous sera demandé - Vous réexpédier gratuitement votre commande si celle-ci a été détériorée pendant le transport
Nous vous invitons à transmettre à notre service client les clichés du produit endommagé, de l’étiquette de transport et du colis dans les 30 jours francs qui suivent l’expédition de votre commande (date de départ de nos locaux) - Vous réexpédier gratuitement votre commande si elle n’a pas été livrée 5 jours ouvrés après son expédition (date de départ de nos locaux) et que le transporteur ne peut pas la localiser
Ce délai s’applique à un envoi la Poste, Colissimo ou Mondial Relay en France métropolitaine
Il est de 2 jours ouvrés dans le cas d’un Chronopost et de 15 jours ouvrés pour les envois hors France métropolitaine
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